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強化線上消費 中國品牌如何借助電商平臺扎根泰國

Annie Liu  ? 

據 2019 年 IMF 及 World bank 統計,泰國網絡普及率高達 82%,全國網民日均上網時間長達 9 小時,總計有 80% 以上的網民有過線上購物的經歷,但泰國本土的電商滲透率卻僅有 2%,這無疑為跨境電商帶來了巨大的機遇。

“在京東來到泰國以前,泰國內沒有一家是真正在做 B2C 品質電商平臺的。68% 的當地消費者認為電商平臺的質量參差不齊。從 2018 年進入泰國到現在,京東泰國電商平臺(即“JD CENTRAL”)用了兩年時間,逐漸改變了泰國當地電商市場的定位跟格局。”JD CENTRAL 首席執行官楊啓焜告訴記者。

2020 年 9 月 28 日,JD CENTRAL 發布成立整整兩年以來最新數據,目前已在泰國布局了 8 個中小件倉庫和大件倉庫。其中,自營配送已覆蓋曼谷及周邊區域,95% 以上的訂單能實現當日達或次日達;同時 JD CENTRAL 整合本地三方配送資源,將配送范圍覆蓋泰國全境,泰國全境 85% 的訂單能實現隔日達。

2 年前,京東集團與泰國尚泰集團(Central Group)一起打造的泰國線上零售平臺“JD CENTRAL”宣布于 9 月 28 日正式上線運營。

據悉,JD CENTRAL 采用與京東在中國類似的自營和第三方結合的銷售模式,商品覆蓋了電子數碼、時尚、家電、書籍、音樂及快速消費品等品類。截至目前,大約 80% 的用戶通過手機訪問這一平臺,手機、食品、家居用品、時尚是最暢銷的類別。

同時,京東在東南亞地區最先進、最完整的智能倉儲物流中心在泰國正式建成,其集成了倉儲、分揀、運輸、配送在內的一整套供應鏈服務體系,為中國品牌“走出去”提供一站式的物流服務,這也是京東物流搭建全球供應鏈基礎網絡(GSSC)的重要落地。

據悉,搭建國內八大物流樞紐加全球三十大核心供應鏈節點的“830”全球通路網絡,同時通過全球智能平臺實現以物流為載體的供應鏈服務全球化,京東物流逐步構建全球最流暢的“雙 48 小時”通路網絡,實現 48 小時中國通達全球,48 小時各國本地交付。

據楊啓焜介紹,隨著智能手機崛起,電商、物流、移動物聯網相關行業飛速發展,也讓泰國整個零售業態發生了很大的變化。

數據顯示,泰國線上消費大概占整體消費市場的 25%。根據 Statista 的預測泰國將于 2022 年超越新加坡,成為東南亞第二大電商市場。

而越來越多的中國企業也將目光瞄準海外市場。

數據顯示,今年第二季度,中國品牌手機在泰國市場占有率已超 60%;電視機的市場占有率超 20%。

“相比傳統渠道,電商的低成本高效率能夠將品牌信息快速觸達用戶,產品介紹能以視頻、圖片、文字、用戶口碑等形式在線上高效流轉,通過線上渠道快速幫助品牌打開客戶認知,這對于剛來泰國不久的新品牌來說,更有利于在海外的扎根。”楊啓焜說。

對此,海信泰國分公司總經理易小兵表示,2017 年進軍泰國市場,在今年疫情防控的情況下,泰國銷售額增長近3倍,其中,電商貢獻了 40%。

“盡管我們是后來者,但是由于京東在泰國的口碑已經打響,借由這個渠道,海信在當地人印象中也是‘好品牌、好質量、好產品’。在前人栽好樹后,我們再來談業務,相比十幾年前要容易得多,我們可以充分地體現出自己的品牌個性,向當地人輸出產品技術以及企業文化。”據易小兵介紹,海信從電視開始,短短三年內覆蓋了冰箱、空調以及洗衣機等一系列產品線,這得益于海外市場對于中國品牌印象的改變。

“我們需要有更多的中國品牌‘走出去’,把國貨形象一點一點再推高,相信未來這些走出國門的品牌在海外會走得更容易。”易小兵說。

而對于與京東幾乎同時進入泰國的一加手機來說,兩者相互見證了彼此的成長。

“在過去京東的合作中,明顯能感受到京東對于用戶體驗的重視,在訂單、支付、金融分期、物流、服務等各個環節去優化用戶的體驗。這與一加看重用戶思維的企業文化不謀而合,一加也是在更多地去了解和理解用戶的需求后,在產品、服務、品牌溝通等多方面去構建一個更加良好的用戶體驗。”一加泰國業務國家經理張菲表示。

作為一直以來的戰略合作伙伴,一加在剛進入泰國時就延續了與京東的合作關系,京東作為最早的銷售渠道也為一加搭建了第一座橋梁,讓泰國當地用戶購買并且體驗到了他們的產品。

此外,據張菲稱,京東在用戶分析、在線宣傳、服務等方面也為一加提供了幫助和支持。去年。京東的 C2M 模式為一加分析出泰國的高端手機用戶畫像——他們更加注重服務的體驗,隨后一加也對此加強了其在泰國的服務能力,建立了東南亞第一個售后服務中心,目前,該公司的工作重點也是在于如何提升售后能力。

盡管,相比國內線上消費的普及,泰國用戶的線上消費習慣還在培養中,但中國貿促會研究院副院長趙萍表示,疫情改變了泰國用戶消費習慣,電子商務作為新的載體是市場復蘇所帶來的市場需求的一個重要抓手。

“疫情強化了線上消費的習慣,我想無論是在中國還是在其他國家都是這樣的趨勢。電商平臺發展這么多年,它的商業模式在不斷變化,此前業內可能認為電商平臺是一個好的營銷渠道,但事實上現在電商平臺也會通過大數據去反哺實體經濟,比如 C2M、反向定制等模式。這些新興銷售模式可以使企業在未來研發設計的產品中能夠更加精準地去迎合當地市場需求。雖然泰國在東南亞國家當中發展水平較高,市場成長性較好,但從大趨勢來講,未來個性化的需求會更加突出。因此,更需要出海企業去深耕本土市場,在產品的本土化定制、精準化營銷方面進一步做細、做強。”趙萍說。


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